Résumé du poste
- Commercial, vente
- Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé - International
- Débutant < 2 ans
- Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI - CDD - Intérim - Stage - Freelance - Alternance - Temps partiel - Statutaire
Entreprise
-
EMMAC CORPORATION
- Secteur d´activité : Intérim, recrutementBTP, constructionMarketing, communication, médiasConseil, audit, comptabilitéImport, export
- Site Internet : https://emmaccorporation.com/fr/
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
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Description de l'entreprise:
EMMAC Corporation basé à Cotonou (BENIN) et a des filiales au TOGO, SENEGAL, CONGO, MALI avec une expérience de 15 ans.Elle est constitué d&rsquo... lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : Support et Téléconseiller - Avedji
Poste : Support et Téléconseiller
Lieu de travail : Togo / Avedji et environs (présentiel)
Date limite : 20 Septembre 2024 à 18h30
Le Cabinet EMMAC Corporation recrute pour une société un(e) Support et Téléconseiller.
A. Missions et Responsabilités :
Nous recherchons un(e) Support et Téléconseiller capable de répondre aux questions et de guider les clients rencontrant des difficultés sur notre plateforme. Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en communication et être capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
Responsabilités :
- Répondre aux appels et messages des clients concernant leurs questions ou problèmes liés à la plateforme.
- Fournir des instructions claires et détaillées pour résoudre les problèmes techniques ou de compte.
- Offrir un service rapide, courtois et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Collaborer avec l’équipe technique pour escalader et résoudre les problèmes complexes.
- Documenter les interactions avec les clients et assurer le suivi des cas jusqu’à leur résolution.
Profil recherché pour le poste : Support et Téléconseiller - Avedji
Profil Recherché :
• Le niveau d’études minimum requis pour ce poste est une Licence ou diplôme équivalent. Les candidats peuvent venir de domaines variés tels que la Communication, le Marketing, les Relations Publiques, ou domaine connexe.
• Expérience en service client ou en support technique.
• Patience, empathie, et aptitude à travailler sous pression.
• Autonomie et esprit d’équipe.
Compétences Requises :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Sens de l’écoute et aptitude à comprendre les besoins des clients.
- Compétences en résolution de problèmes et capacité à fournir des solutions adaptées.
- Connaissance des outils de support client et des plateformes de gestion des tickets (un atout).
Critères de l'annonce pour le poste : Support et Téléconseiller - Avedji
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : CDI - CDD - Intérim - Stage - Freelance - Alternance - Temps partiel - Statutaire
- Région : Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé - International
- Ville : Avedji
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
- Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : français > bon niveau
- Nombre de poste(s) : 1
- Management d'équipe : Oui
- Marketing
- Communication
- Relations Publiques
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Résumé du poste
Support et Téléconseiller - Avedji
- Commercial, vente
- Atakpamé - Dapaong - Kara - Lomé - Sokodé - International
- Débutant < 2 ans
- Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI - CDD - Intérim - Stage - Freelance - Alternance - Temps partiel - Statutaire
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